ENVÍOS:
El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días una vez recibido el pedido. Ten en cuenta que somos un pequeño negocio, por lo que el tiempo de procesamiento es estimado. ¡Pero ponemos todo nuestro amor en cada paquete!
El plazo de entrega es estimado. Una vez que enviemos el producto ya no tendremos control sobre posibles retrasos de mensajería, por lo que agradecemos tu paciencia. De todos modos, recibirás un correo con el número de seguimiento de tu envío certificado para que puedas saber cuándo llegará tu pedido.
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional con el coste y el plazo de entrega indicados en el momento de la compra.
Si haces un pedido con varios artículos, el coste de envío se calculará según el peso total del paquete y se cobrará una única vez.
Es muy importante que tu dirección de envío esté completa y escrita correctamente para poder recibir tu paquete sin problemas. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas de paquetes debido a una dirección incorrecta.
Al realizar una compra con nosotros, confirmas estar de acuerdo en que TZ Studio no se hace responsable por posibles pérdidas, robos o retrasos que puedan ocurrir durante el envío.
Debido a que somos un pequeño negocio, hacemos envíos solamente a los países mencionados a continuación. Si vives en un país que no está en nuestra lista y quieres hacerte con una de nuestras prendas, envíanos un email a hola@tzetastudio.com y ¡haremos lo posible para que consigas tu prenda deseada!
ESPAÑA:
Envío nacional península: 4,90€ – 2 a 3 días laborables con Correos
Envío nacional península: 5,90€ – 24h con Correos Express
Envío a Islas Baleares: 6,90€ – 3 a 4 días laborables con Correos
UNIÓN EUROPEA:
Portugal:
– 5,90€ – 48h con Correos Express
– 6,90€ – 24h con SEUR
Alemania:
– 10,90€ – 4 días laborables con SEUR (paquete ligero <1kg)
– 11,95€ – 5 días laborables con Correos (paquete ligero <1kg)
– 13,50€ – 4 días laborables con UPS (>1kg)
Francia:
– 10,90€ – 48h con SEUR (paquete ligero <1kg)
– 12,50€ – 5 días laborables con Correos (paquete ligero <1kg)
– 13,50€ – 48h con UPS
Países Bajos:
– 11,50€ – 4 días laborables con SEUR (paquete ligero <2kg)
– 15,50€ – 48h con UPS
Bélgica:
– 15,50€ – 48h con UPS
Polonia:
– 15€ – 5 días laborables con SEUR (paquete mediano <3kg)
Italia:
– 11,50€ – 4 días laborables con SEUR (paquete ligero <2kg)
– 13,90€ – 5 días laborables con Correos (paquete ligero <1kg)
– 15,50€ – 3 días laborables con UPS
Inglaterra:
– 10€ – 5 días laborables con Correos (paquete ligero <1kg)
– 13,50€ – 5 días laborables con Correos (paquete ligero <2kg)
Grecia:
– 17€ – 6 días laborables con UPS (paquete ligero <2kg)
Irlanda:
– 17€ – 6 días laborables con UPS (paquete ligero <2kg)
Letonia:
– 17€ – 6 días laborables con UPS (paquete ligero <1,5kg)
ESTADOS UNIDOS:
– 30€ – aproximadamente 7 días laborables (paquete <2kg)
CANADÁ:
– 25€ – aproximadamente 7 días laborables con Correos (paquete ligero <1kg)
– 35€ – aproximadamente 7 días laborables con Zeleris (paquete ligero <2kg)
BRASIL:
– 25€ – aproximadamente 7 días laborables con Correos (paquete ligero <1kg)
ISRAEL:
– 39€ – aproximadamente 7 días laborables (paquete ligero <1kg)
– 49€ – aproximadamente 7 días laborables (paquete ligero <2kg)
¿Qué pasa si mi pedido todavía no ha llegado o se encuentra en mal estado?
Si tu pedido todavía no ha llegado, revisa el estado del envío con el número de seguimiento antes de ponerte en contacto con nosotros.
Para pedidos fuera de España, el plazo de entrega puede variar y tardar un poco más.
Si tu pedido ha llegado en mal estado, escríbenos lo antes posible a hola@tzetastudio.com
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
Ofrecemos un período de devolución de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Te recomendamos que antes de comprar, leas la descripción completa del artículo y compruebes las medidas para asegurarte una mayor satisfacción con nuestros artículos. En todo caso, si todavía tienes alguna duda o necesitas más información, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la compra!
Durante este período, debemos haber recibido tu solicitud de devolución por correo electrónico: hola@tzetastudio.com. Pasado este plazo no admitimos devoluciones.
Ten en cuenta que los portes de devolución o cambio serán a cargo del comprador y estos se le descontarán del total del reembolso. TZ Studio no se responsabiliza de desperfectos o pérdidas durante el envío de la devolución. El comprador ha de hacerse cargo de asegurar y empaquetar el artículo correctamente a la hora de devolverlo.
Las devoluciones se llevan a cabo mediante las oficinas de Correos o UPS, a donde el cliente deberá llevar el paquete acompañado del código o etiqueta de devolución que le facilitaremos por email.
Se aceptará la devolución si el producto está en perfecto estado y sin signos de uso, con sus etiquetas y posibles artículos o regalos adquiridos y en su embalaje original. En caso de existir alguna duda en cuanto al estado del artículo devuelto (marcas evidentes de uso, manchas de maquillaje, restos de comida o bebida, o cualquier olor perceptible -perfume, tabaco, desodorante, etc), TZ Studio se reserva el derecho de rechazar la devolución de la prenda. Una vez recibamos e inspeccionemos tu artículo, te enviaremos un email para avisarte de que lo hemos recibido y de si hemos aprobado o rechazado el reembolso dependiendo del estado en el que nos llegue. TZ Studio se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Una vez aprobado, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago que hayas usado al realizar la compra. En caso de que el cliente quisiera, se le puede realizar el reembolso en forma de cupón para gastar en la web.
No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas personalizadas según las preferencias del cliente.
Para realizar devoluciones envíanos un correo electrónico explicándonos el motivo de tu devolución a: hola@tzetastudio.com